Somos especialistas en salud visual
En Óptica Selecta nos preocupamos por tu visión y sabemos lo importante que es en nuestras vidas así que nunca es demasiado temprano para programar un examen visual. Según American Optometric Association, se recomiendan los exámenes de la vista a los 6 meses, 3 años y antes de comenzar el primer grado escolar. Estos pasos iniciales a temprana edad ayudan a asegurar que la visión del niño se está desarrollando normalmente a medida que se acerca a sus años escolares y marca la importancia de la salud ocular y los exámenes de la vista cuando es pequeño. Después de eso, se recomiendan exámenes anuales de la vista.
Salud Óptica
El riesgo de enfermedades de la vista aumenta después de los 40 años, lo que hace que los exámenes regulares de la vista sean aún más importantes en los pacientes mayores. La detección temprana es clave para prevenir y detectar problemas en la salud de los ojos.
Ofrecer productos ópticos y servicios en salud visual de la más alta calidad a nuestros clientes, a través de un excelente equipo humano y más de veinte años de experiencia en prevención, diagnóstico y tratamientos visuales, garantizando asi; el bienestar y satisfacción de la comunidad.
POLÍTICAS DE CALIDAD
GRUPO ÓPTICO SAS, a través de sus puntos de óptica Selecta ofrece servicios integrales y humanizados de optometría en baja complejidad a usuarios y clientes en Santander. Encaminados en satisfacer siempre las necesidades de las partes interesadas; Enfocados en obtener escenarios de rentabilidad financiera, crecimiento y reconocimiento regional; contando con personal competente y calificado, tecnologías óptimas para la prestación segura de servicios, garantizando productos con altos estándares de calidad; direccionadas a cumplir con los requisitos del cliente, legales y otros aplicables al desarrollo de la actividad de la empresa, asegurando como resultado la mejora continua de los procesos.
DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE
DERECHOS DEL PACIENTE
RESOLUCIÓN 13437 DE 1991 POR LA CUAL SE ADOPTA:
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, género, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier Índole, origen social, posición económica o condición social:
1. Su derecho a elegir libremente el médico y en general los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud, que le presten la atención requerida dentro de los recursos disponibles del país.
2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico o profesional de salud visual.
3. Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
4. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta, que solo con su autorización puedan ser conocidos.
5. Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
6. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
7. Su derecho a recibir o rechazar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
8. Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no, en investigaciones.
9. Su derecho a que se le respete la voluntad de donar o no, sus órganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos.
10. Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural, en la fase terminal de su enfermedad.
DEBERES DEL PACIENTE
RESOLUCIÓN 13437 DE 1991 POR LA CUAL SE ADOPTA:
1. Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de Optica Selecta
2. Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los pacientes y a las demás personas.
3. Respetar la intimidad de los otros pacientes.
4. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y servicios de Óptica Selecta
5. Informar oportunamente de hechos dolosos que perciba durante su permanencia en Óptica Selecta
6. Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro, para que Optica Selecta pueda brindarle el cuidado apropiado.
7. Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún procedimiento.
8. Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún procedimiento.
9. Reportar las quejas con el area de Servicio al Cliente a traves de los medios destinados para ello como: e-mail, telefono, fax o comunicación escrita.
10. Cancelar oportunamente los servicios.
ASOCIACIÓN DE USUARIOS
Es una organización asociativa sin ánimo de lucro que representa a los usuarios de la institución GRUPO OPTICO S.A.S., velando siempre por el cumplimiento de la prestación, accesibilidad, calidad y oportunidad de los servicios de salud visual y defendiendo en general todos los derechos de los usuarios; también promoviendo la cultura del cumplimiento de sus deberes, conforme a las normas vigentes.
Dentro de las actividades que se realizan están:
1. Divulgación de los derechos y deberes.
2. Recepción de sugerencias, quejas, inquietudes y reclamos para mejorar la eficiencia de los servicios de salud y la satisfacción del Usuario.
3. Acompañamiento a usuarios que lo requieran.
4. Formación en temas de interés.
Lo invitamos a que haga parte de nuestra Asociación de Usuarios, puede hacer una solicitud por escrito con sus datos personales (Nombre y Documento de Identidad) enviarla a los correos electrónicos asousuariosgoptico@gmail.com
¡La salud Óptica es muy importante en nuestras vidas, Cuídala!